江南时报讯 随着无锡轨道交通线网的形成，客流量持续增长，无锡地铁为进一步强化员工的服务技能，提升市民搭乘地铁的出行体验，于近期组织了一场手语培训，力求每位员工通过学习能够深入了解、运用手语，营造无障碍的交流环境，员工们也以饱满的热情迎接此次的手语培训，展现出了“人人参与、个个争先”的精神风貌。

　　近日，无锡地铁与柏庄派出所联合展开了一场别开生面的手语学习活动，此次手语教学由柏庄派出所民警张艺群警官担任讲师。张警官毕业于南京特殊教育师范学院，具有丰富的手语经验。

　　培训现场，员工通过观看教学视频，对手语有了基本的了解，张警官根据轨道交通行业实际需求，从十字文明用语、常用站点名称、购票乘车时常用问询回答等三个方面进行现场手语教学。大家学习热情高涨，一边学习、一边模仿，通过反复练习后上台一对一交流，进行现场情景演练，以此加强记忆。正所谓“差之毫厘，谬以千里”，手语中很多词语的手势非常相似，如果做得不规范就很容易产生歧义、引起误会，张警官逐一对每个词分解讲述了需要注意的细节，确保每位员工都能学到规范、正确的手语。

　　此次手语培训不仅让广大员工了解到无声的美丽，也让大家开始关注无声的世界。虽然手语培训结束了，但大家学习手语的脚步不会停歇，此次参训的员工在完成培训后也将手语知识带回各站，教给身边的同事，搭建起全员普及服务手语的桥梁。

　　乘客满意只是一个起点，无锡地铁正在逐步提升服务质量。点亮乘客心中的灯塔，即使是一个指路的手势，也足以慰藉飘零的心，给大家一丝温暖。无锡地铁将持续深化推广手语教学，打造特色服务平台，真正做到“沟通无障碍，服务零距离”。（周涛）