互联网应用适老化改造 “长辈模式”受青睐

　　江南时报讯（记者 尹丹丹）目前，互联网应用适老化改造正在有序推进中。通过界面优化、字体加大、简化程序等形式，不少网站和客户端更加适合老年人的需求。然而，部分应用程序依然存在内容杂、广告多等现象，影响到老年人的上网体验。

互联网应用适老化改造

助力老人跨越数字鸿沟

　　日前，12306网站推出适老化改造，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利：页面右上方多了一个“爱心模式”按钮，点击即可进入“老人服务”模式。记者体验了一番，发现该模式下的功能都相当实用。比如，点击“声音”功能，系统会自动朗读鼠标所在位置的文字信息；点击“语速”功能，可以加快或减慢系统朗读声；点击“放大”功能，网站页面会相应放大；点击“鼠标样式”功能，鼠标的指示标志则会变大……

　　据悉，12306网站目前注册的65岁以上用户有2500万人，实施适老化及无障碍功能改造，将有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，帮助他们更好地适应并融入智慧社会，进一步提升购票体验。

　　除了12306网站，还有不少应用程序也开始适老化模式。记者打开支付宝，在设置栏点击“长辈模式”即可开启老年版。“长辈模式”不仅砍掉了老年人不常用的功能，使操作变得直接，还将扫一扫、收付款等功能进行大字号适配，让老人看得更清楚；同时，也减少了部分弹窗、广告的推送，减少老人接触广告的可能性。

　　除了进行界面优化，部分App还开发了单独的适老版App，比如“百度大字版”“今日头条大字版”等等。此类App通过增大字号、使用符合老年人生理、心理特征的颜色等方式，进行适老化改造。

改造浮于表面

使用过程中问题不少

　　记者测评发现，虽然不少互联网应用推出了适老化改造，但在实际使用过程中，依然存在不少问题。以支付宝为例，进入“长辈模式”，字体会变为正常模式下的两倍大，但是这种放大的字体只出现在首页和部分功能的二级页面中，点击使用频次较高的健康码、缴水电煤、充话费等二级页面后，页面的布置、字体又与正常版一样。

　　今年4月工信部发布的《互联网网站适老化通用设计规范》和《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》中，明确规定适老版界面、单独的适老化App中严禁出现广告弹窗，提供适老化服务的网页或独立的适老化网站中无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。但在实际操作中，此类现象依旧存在。

　　以“UC大字版”为例，记者点开浏览器大字版，除了头条的新闻外，二条就是一条小说推荐的广告。随着屏幕下拉，每隔三四条资讯就能看到一条广告，广告内容涉及植发、英语学习、育儿嫂推荐、生鲜配送等。总体来看，真正与老人生活密切相关的资讯较少。

　　“酷狗大字版”的个人页面右侧更是有红包浮标，点开则弹出“邀请好友体验大字版每天最高赚取224元”的页面，用户可通过每日签到、刷原创视频、看直播等形式获得金币换现金。

从群体需求出发

优化老年人上网体验

　　实际上， 互联网应用的适老化改造并未受到老年人的追捧。“还有专门给老人用的App啊，从来没听过。自己平常也就用手机打打电话，用不到这些软件。”65岁的张大爷说道。

　　68岁的王英告诉记者，虽然自己听说过这些适老化App，但自己压根不会用。“孩子之前教过我一些App的老人模式，但换个App方法就变了，绕来绕去搞得我也糊涂了，始终弄不清楚到底怎么弄。”

　　南京市居家养老协会副会长张纯认为，互联网应用的适老化改造虽然在字体、界面上进行了改变，但并没有从根本上解决问题。“目前很多适老化产品的逻辑是用户发现问题、提出问题，媒体号召，国家下达文件，企业方做出整改。如果在产品开发设计时就能有效规避这些问题，从老年群体需求出发，适老化App才是助老而不是阻老。”

　　在业内人士看来，互联网应用的适老化改造不仅要改变视觉设计，更要让老年人能够获取有用的信息，进而去利用网络环境改善生活。尤其是信息资讯类平台，要思考推送的内容是否适合老人，并将适老化理念融入产品设计的全生命周期，不断提升老年人使用体验，真正做到为老年人服务。