扬中市消费者协会规范维权网络
2021-10-12 20:59:00  来源:江南时报  作者:李红云  
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  江南时报讯 为进一步规范社会消费维权网络建设,继续充分发挥消费维权基层组织的优势,近日,扬中市消费者协会对部分维权服务站进行了检查,现场查看了维权站的设施、制度和近两年的台账资料。

  扬中市共有维权服务站26家,均按照设施齐全、人员到位、制度健全、工作有序、运转高效的标准进行设置,在及时化解消费纠纷、优化消费环境中发挥了重要作用。今年,维权服务站成功处理各类消费投诉650余件,办结率100%,真正做到消费维权关口前移,努力把消费纠纷化解在源头、和解在企业、解决在基层。

  下一步,扬中市消协将继续发挥协调机制,加强企业消费维权服务站建设。

  继续扩大消费维权服务站的建设,将维权服务站向超市、市场、企业和学校延伸,大力开展线下七天无理由退货单位的申报工作。

  重点做好提质增效工作。加强服务站内部管理,专人专岗专线,保持与消费者的联系畅通;在既有维权服务站的基础上,遴选出机构健全、配合度高的ODR成员企业,保质保量完成全国12315平台在线纠纷处理;加强维权服务站工作人员法律法规的培训,为消费者做好军师和参谋。

  加强沟通协作,以纠纷调解、社会监督、宣传教育、共建共治等为重点,进一步提升消费维权效能,提高人民群众消费维权满意度,营造安全放心的消费环境,形成社会共治合力。

  (李红云)

标签:服务站;维权;消费维权
责编:滕方