江南时报讯 日前，盐城某小微企业负责人李先生匆忙来到盐城农商银行营业部，急切地询问网点大堂保安，企业需要开立基本存款账户怎么办理。随后，大堂保安将李先生引导至网点运营主管处。李先生着急地说：“我前几个月领了营业执照，但是没有开户。今天客户需要付款，必须汇至我企业的对公账户。所以我需要今天开户，请你们多帮忙！”得知客户的情况后，运营主管说道：“李先生请不要着急，您的营业场所离我们这边大概半个多小时车程，如果开户资料齐全的话，今天就能帮您开好账户。”接着运营主管指导李先生通过盐城农商银行手机银行App进行开户预约，同时对李先生提供的资料进行审查，并立即到客户企业经营场所开展尽职调查，整个开户过程仅用了3小时左右。高效优质的开户服务过程，赢得了李先生的高度称赞。

　　自2020年以来，该行上线省联社对公账户管理系统，实现了线上预约线下联动机制，简化了开户资料，提升了企业开户服务体验。通过该行手机银行线上预约开户功能，客户自助在手机银行进入预约申请开户流程，根据系统提示录入相关信息提交对公账户管理系统。该行账户管理中心审核开户信息后，将开户任务分配到网点开展尽职调查。网点收到尽职调查任务后，在系统中打印自动填充好的开户申请书、账户管理协议等，移交客户经理上门尽职调查，尽职调查结束立即上传相关图片、视频等资料，账户管理中心审核通过后业务系统开户，同时联动人民银行账户管理系统进行备案。整个开户过程，一方面免去了客户填单的烦恼和柜员复印证件的麻烦；另一方面保证了信息的准确性，减少了客户的奔波，提高了开户效率。

　　为优化企业开户服务，提高企业开户效率，该行多次组织员工进行培训。要求各营业网点人员不断加强学习，提高自身的业务技能，不断提高企业开户服务；对账户管理中心分配的尽职调查任务，第一时间主动联系客户确定上门尽职调查时间，确保账户及时开户；要求各营业网点在做好账户服务的时候不忘加强防范电信网络诈骗宣传，提醒客户妥善保管好自己的账户信息。

　　(余红亮 周昌英)