江南时报讯 近日，赵某来到邳州市法律援助中心咨询交通事故损害赔偿问题，称自己因乘黑车发生车祸受伤，经交警部门认定，对方车辆负事故全部责任，乘客和黑车司机不负事故责任。值班律师分别从侵权法律关系和客运合同关系对该案件进行了详细分析和解答，最后建议赵某综合考虑相关责任主体的经济负担能力确定诉讼对象，最大程度维护自身合法权益。

　　今年以来，邳州市法律援助中心坚持以人民为中心，扎实为民办实事，随着法援惠民生拓展工程的深入开展，通过“双优化双满意”提升法律援助工作实效。优化咨询服务，提升法律咨询满意度。邳州市法律援助中心非常重视群众来电、来访，安排热心公益的执业律师每天在窗口值班接待，及时、高效满足群众的法律咨询需求。实行群众评议制度，压实律师责任意识，把群众满不满意作为法律援助工作靶向。同时将群众评议结果及时转达值班律师，切实提升服务质量。今年以来办理来电、来访咨询3824件，满意率达到百分之百。优化办案流程，提升案件办理满意度。为保证案件质量，邳州市法律援助中心优化案件办理流程，建立跟踪回访机制，通过律师主动汇报和法律援助中心随机调度，认真做好承办案件回访工作，一方面对承办律师进行监督，保证案件的正常进展，另一方面通过与受援人及时沟通，了解案件实时动态以及受援人的思想动态，保证案件的顺利办理。截至目前共办理法律援助案件1279件，群众对援助律师和工作人员服务零投诉。

　　张德运