江南时报讯 3月6日，苏州市吴江区供电公司震泽供电所收到一份来自南京市栖霞区的感谢信。信中写道，“我们用电，你们用心！贵所两名工作人员服务群众积极主动，抢修效率高，像雷锋一样走在春天里……”来信人正是震泽供电所2月26日晚服务过的用户姚林坤。

　　2月26日晚9时许，震泽供电所值班人员吴磊接到用户姚林坤的报修求助电话。当时，姚林坤人在南京，家中年逾八旬的老母亲独身一人在震泽大船港村，得知家中停电，远在外地的他束手无策，只好求助供电所。

　　了解情况后，吴磊同家属一样，担心老人发生意外。“您别担心，我马上过去。”安抚用户情绪后，吴磊立即喊上同事李桂福赶往现场。十多分钟后，吴磊到达现场，敲开老人家的门。见到前来抢修的工作人员，老人激动不已，“屋里太黑了，我眼睛也不大好，实在不好意思，麻烦你们了。”“这是我们应做的，您不用客气。”吴磊宽慰老人后，便立即与李桂福排查停电原因。

　　经仔细排查，吴磊发现电表箱内的家用漏电保护器接线位置有明显灼烧痕迹，通过检测确定为家保损坏，不属于供电抢修范围，需要用户自行更换。得知故障原因后，老人局促地搓着手说道：“我儿子生活在南京，女儿嫁到了南浔区旧馆镇，我一个老太婆也不懂电，这换个开关得需要多少钱呀？”见到老人窘况后，两名电工决定启动延伸服务，为老人免费更换新的家保。

　　做好安全防护措施后，李桂福熟练地拆除损坏开关、更换新开关，固定接线和螺丝……不到15分钟，家里的电灯重新亮了起来，恢复了正常用电。

　　考虑到老人的实际情况，为避免再次发生线路故障影响老人生活，两名电工又主动为老人仔细排查了线路、电器、插座等。在排查过程中，发现一处插座螺丝松动，存在漏电情况，吴磊向老人说明后，便拿出随身工具，将插座修好。“真是感谢你们，不仅帮我修好了电，还为我检查了家中电器。”老人颤巍巍的双手紧紧攥着吴磊的手，一再道谢。对此，吴磊笑着道，“您客气了，顺手的事。”

　　而经过这样的细细排查，此时时针已指向了11点。“今后有什么需要，您就联系我们。”临走时吴磊将名片塞进老人手里，嘱咐老人遇到用电问题就联系供电所。

　　“我只是做了一名供电人应该做的。”得知用户寄来感谢信，吴磊也很感动，他表示今后将继续坚守岗位，用实际行动践行“人民电业为人民”的理念，也将深刻学习雷锋精神，更好服务群众，“电”亮群众美好生活。

　　通讯员 周曙亮 孙敦宇