江南时报讯 2022年，苏州市农业综合行政执法支队认真落实信访工作要求，以学习贯彻《信访工作条例》《消费者权益保护法》《动物防疫法》等为主线，深入开展“党建铸魂·苏剑护农”品牌建设，积极践行执法为民宗旨，全面提升信访处置能力，成功化解一批农业综合执法领域信访投诉事项，深受群众赞誉。

　　健全机构，措施保障有力。支队把信访工作列入重要议事日程，成立支队信访工作领导小组，构建支队主要领导亲自抓、分管领导具体抓，职能科室统筹指导、基层大队协调配合的信访处置机制，做到分类疏导、快速反应、依法处置，保障各项工作平稳有序开展，有效预防和妥善处置信访突发事件，提高信访的应急反应能力和处突能力。

　　完善制度，责任落实有力。落实“首问负责制”，对反馈问题做到不推诿、不敷衍。认真受理各类农业综合执法领域信访投诉，第一时间确定受理，第一时间前往现场调查处理，第一时间将调处情况反馈投诉者。注重与信访人、被信访人“双向”沟通，当好“调解员”，坚持做到及时发现、及时处理，将信访责任落实到位。

　　聚焦重点，执法监管有力。扎实推进各类专项整治行动，将农资打假、宠物监管、非法捕捞等方面的矛盾纠纷，确定为阶段性信访工作的重点领域，加大问题排查力度，实行销号管理、跟踪问效，从源头压降信访投诉总量。对群众反映强烈、社会高度关注的问题，加强联勤联动，加大惩处力度，切实维护了人民群众利益。2022年，支队出动执法人员12315人次，检查对象4211个次，立案查处违法案件57起。

　　四是注重服务，化解矛盾有力。结合中消协“共促消费公平”的消费维权年主题，助力打造“诚信苏州 消费‘吴优’”名片，支队走进社区、村镇开展消费知识宣传44场，接受消费领域法律咨询700余人次，在各类媒体平台网站发布构建和谐放心消费环境相关报道500余篇，成功化解涉及消费者权益保护矛盾纠纷110余件。

　　支队以“聚焦主责主业，推动实干担当”为工作目标，积极回应群众期盼，坚持做到接待、登记、回复“一站式”服务，扎实开展农业综合执法领域信访工作。2022年共受理、处置各类信访工单225件，办结率和群众满意率均达100%，收到服务对象锦旗1面。(朱文健)