江南时报讯 为打造整洁有序的城市环境，树立美观靓丽的城市形象，提供文明规范的城市服务，苏州市姑苏区苏锦街道立足“三点”不断提升城市管理工作水平，为广大市民群众营造文明有序、干净整洁的城市市容环境。

　　一是找准“切入点”，增强服务意识。城市管理部门主要负责维护城市市容环境秩序，构建和谐社会，工作核心就是服务为民。城管工作深入一线，树立为民服务的意识是必要的，但不是无底线无原则地服务，而是要知道自己的职能是什么，哪些事情是职责内应该管的，哪些工作不属于分内之事，要有底线意识。增强服务意识还要从城管队伍内部抓起，大力加强城管部门工作人员的培训，树立人民公仆、“执法为民”工作理念，做服务型政府，减少办事程序，提高办事效率。

　　二是抓好“着力点”，锤炼服务本领。执法工作人员处理突发事件的能力是推进城管工作必不可少的技能。无证流动摊贩秩序混乱，严重影响市容环境卫生秩序。许多城管执法人员在面对商贩时情绪激动、手段粗暴，使得城管的形象被歪曲，深化了与人民群众之间的矛盾。因此，要加强对城管执法人员的培训，提高自身的应变能力，时刻谨记与商贩交流时要晓之以情、动之以理，防止事态扩大，往更坏的趋势发展。遇到突发事件时，要快速平息事件，减少外围影响，防止被放大传播，从而增加城市管理综合执法的难度。

　　三是立足“关键点”，提升服务效能。城管工作应该最大限度地满足城市居民的需要，但目前我们的城市管理理念过于陈旧，还处于单一主体的管理模式，主要体现在城市管理主要参与人员为城管工作人员。以流动摊贩为例，城管工作人员由于种种原因对商贩的管理采取突击检查的模式，使得商贩和城管打起“游击战”，往往是从一条街道转移到另一条街道，本质上并没有得到解决。我们要改变治理理念，将“堵商贩”变为“疏商贩”，允许小摊商贩在特定时间和特定地区摆摊售卖，并对其摆摊规模进行合理规定，这对于城市面貌的改善有很大的益处。同时，将绩效考核与执法服务效能相结合，实行行政执法责任制。在这种制度的规定下，城市综合执法人员会考虑多方面原因谨慎行事，大大提高执法水平。