江南时报讯 自保护区、姑苏区“社情民意联系日”活动开展以来，苏州市姑苏区苏锦街道坚决贯彻落实区委、区政府的决策部署，坚持把“群众没有不满意”作为工作目标，积极引导居民参与活动，持续完善活动开展和问题处办工作机制，把民之所忧、民之所盼作为帮群众办实事、解难题的着力点，办好百姓事，守住百姓心。

替换破损玻璃 冬至更温暖

　　热热闹闹的冬至夜，许多人下了班就赶着回家吃顿团圆饭。谈埂上一幢的居民陈先生照常迈着匆匆的脚步上楼，“咦？楼道里没风了？”仔细一瞧，只见楼道里原本破损的窗户都重新装上了玻璃，不仅整洁光亮，而且阻挡了室外嗖嗖的寒风。

　　这是新天地家园北社区响应群众诉求，悄悄送给谈埂上一幢居民的“冬至暖心礼”。自从居民在12月12日“社情民意联系日”活动中提出这一诉求后，社区工作人员立即行动，拆旧换新，日夜赶工，在冬至前把整栋楼房外立面破损的窗户都安上了崭新的玻璃。

　　“这些玻璃窗都坏了好多年了，春天进柳絮，夏天进蚊虫，秋冬进冷风，还老担心温度太低会冻住水管。一到冬天，大家平时上下楼都会急冲冲加快脚步，但老人一着急就容易摔倒。”说着，陈先生不禁微笑起来，“现在好啦！我们上下楼的匆匆步伐总算可以放慢了，悠闲多了，邻居们都叫我好好传达大家对社区的感谢之情。”

修复外墙脱落 出行更安全

　　近日，锦华星光苑小区居民反映，小区多栋楼出现墙面“鼓包”，如遇到下雨天气，就会发生外墙脱落现象，造成安全隐患，居民出行有风险。

　　了解到情况后，社区工作人员第一时间赶到现场查看。为避免外墙脱落砸伤过往行人或车辆，工作人员及时在居民楼下设置了安全警示牌，并在周围拉起了警戒线，提醒大家注意安全。同时，社区党总支依托红色管家行动支部，联合居民代表、物业一起协调修复外墙脱落事宜，最后决定由物业出资，聘请专业人员对外墙进行修复。这次修缮不仅对一些松动“鼓包”的外墙面进行了铲除，还对斜屋面进行了安全加固。

　　此外，社区对锦华星光苑小区所有外墙进行了一次整体检查，发现问题及时处理，切实保障居民安全，消除小区安全隐患。

护卫失能老人 社区更和谐

　　新天地家园南区88岁的独居老人陆奶奶老年痴呆症特别严重，不光东西经常找不到，有时连自己回家的路都不认识了。她的外孙陈先生平日工作较忙，白天照顾实在力有不及，于是在“社情民意联系日”活动中向社区寻求帮助。

　　详细了解情况后，社区工作人员根据老人的自身条件，灵活利用老年助餐点和邻里互助，建议由陆奶奶熟识的、比她小几岁的沈奶奶每天上下午进行上门探望。鉴于陆奶奶现在的忘性很大，继续使用燃气和电饭锅做饭存在很大安全隐患，陈先生可以到马路对面的新天地家园北社区助餐点订餐解决老人的用餐问题，下午4点半再由沈奶奶帮忙用电饭锅把中午的饭菜热好给她吃。

　　经过社区协商处理，陈先生跟沈奶奶签订了《照顾老人协议书》，这样既解决了陈先生的后顾之忧，也解决了陆奶奶白天的安全问题。

　　恪守为民之责，力行为民之举。自“社情民意联系日”活动开展以来，苏锦街道共搜集群众问题和建议276个，目前已解决和答复问题175个。