江南时报讯 “没想到你们农商行这么晚了还能上门服务，谢谢！太感谢了！”家住泗洪县峰山乡的潘大姐激动地拉着银行工作人员的手说。当天下午，潘大姐致电泗洪农商行峰山支行询问可否为瘫痪在床的老父亲代办社保卡业务，在了解到客户需求和真实情况后，该行工作人员当晚就上门为潘大姐父亲提供服务，帮助老人解决社保难题。

　　近年来，泗洪农商行始终坚持“用心服务”的服务理念，主动适应老年群体的金融需求，通过改造厅堂环境、提供上门服务、普及金融知识等一系列“适老”举措，切实提升老年人金融服务的可得性和满意度。该行在全辖36家营业网点均设置无障碍通道并专门配置爱心座椅、医疗箱和老花镜，同时保留和完善人工服务，尊重老年人的使用习惯。在全县24个农村网点建立以农村集中居住区及商户普惠金融综合服务点为主体的基础金融服务网络，将金融服务送到家门口。采取上门服务的方式，为有需要的老年人提供足不出户的金融服务。今年以来，累计为老年人上门服务600余次。

　　该行还开展进村组、进社区等集中宣讲活动，重点面向老年人群体进行针对性宣传，并对老年人普遍关心的金融问题进行专业的解答。截至11月末，该行今年以来已累计开展金融宣讲65次，发放宣传折页50000余份，普及老年客户20000余人。

　　(刘泽宇)