江南时报讯 服务窗口，面对的是广大人民群众，是单位的一张“名片”，窗口工作人员的一言一行、办事效率以及服务态度体现了一个单位的形象。南京市高淳固城派出所户籍窗口虽小，责任却很大，小窗口服务大民生。近年来，固城派出所户政、车驾管等服务窗口聚焦群众“急难愁盼”，优化办事流程，改进服务方式，提高办事效率，进一步提升人民群众的获得感和满意度。

　　该所服务窗口针对上班族、学生、外地务工者等特殊群体，提供非工作时间预约办证服务，在办证高峰以及节假日提供延时、错峰办证服务。同时开通支付宝、微信缴费方式，真正为窗口服务注入“加速度”。户政窗口开通10余项便民措施，持续开展“我为群众办实事”实践活动，让群众少跑路更贴心。每年为周边工地外来打工人员办理居住证、急需用证的高考考生开通身份证办理“绿色通道”；年老体弱、残疾人等特殊人群需到派出所办理户籍业务有困难时，急事急办、特事特办，组织民警上门采集、送达证件。建立居民身份证异地受理，方便群众异地换领，真正免去群众往返奔波，节约群众的时间和资金，全面实现了“让数据多跑腿，让群众少跑路”。

　　下一步，固城派出所将持续落实窗口服务便民利民措施，坚持提高窗口办事服务效能，精简办事流程，优化办事程序，努力营造公正规范、便民高效的服务环境，打造真正让群众满意、放心的窗口。

　　(杨彩云 孔令谦 缪飞)