江南时报讯 “您好！我要投诉预防接种处改造拖拉，希望提供可以注射疫苗的地方。”“您好！我投诉预防接种处人太多，小孩都热出疹子了！”……南京江宁区上坊社区卫生服务中心积极优化“12345”投诉根源，以问题为导向，把解决群众反映的突出问题当作提升服务的重要路径，近期重点解决了“接种难”。
上坊社区卫生服务中心有10多万服务人口，在管儿童5400多人，还有很多流动人口，预防接种门诊日每次都出现爆满状况，“接种难”成为市民投诉重点问题。为了更好地为市民提供优质服务，经多方协调，中心领导班子决定投入90多万元，对预防接种处进行升级改造。经过20多天的改造，预防接种处门诊面积由原来的450平方米扩容至1075平方米。升级后，预防接种门诊服务流程更优化，设备更先进，管理更智能，环境更舒适，能为居民提供更安全、高效、便捷的预防接种服务。目前，门诊日接种、体检300人左右。
刘方成
