江南时报讯 扬中市自然资源和规划窗口树立“小窗口、大服务”的工作目标，积极创新理念机制，优化窗口服务，为群众打造更加高效、更加便捷的服务窗口，有效提升群众获得感和满意度，获评扬中市行政审批局“2022年度群众满意窗口”。

提升服务质量，持续推行预约延时弹性服务

　　窗口持续推行法定工作日“午间不间断”和“周六我在岗”延时服务制度，切实解决企业群众“上班没空办、下班没处办”痛点难点问题，畅通预约服务渠道，对外公开办事预约电话，制定工作人员值班表，建立预约登记台账，持续提升全方位、全时段、全覆盖的服务能力，打通服务群众“最后一公里”。2022年，节假日服务群众415人次，办理不动产权证126件，满足群众和企业的个性化服务需求，切实提升办事群众的获得感。

创新工作模式，开展“税费同缴”服务

　　不动产登记“税费同缴”利用“一窗办结”系统集成优势，进一步深化不动产登记与税务联办改革，扩展系统联动，将不动产登记、税务、银联的系统对接协同，推动缴税数据、不动产登记费数据实时交互，实现“前台一次缴纳、后台自动清分”。此项服务实施后，申请人通过扫码（“税费合一”码）或刷卡一次性完成“税费同缴”，实现缴款人一次扫码，同时完成税款和登记费的缴纳，无需再到税务窗口和不动产窗口来回奔波、分别缴费，实现所有登记业务“一份材料、一个窗口、一次办好”，有效提升群众的办事体验感。

规范服务行为，让群众更“放心”

　　严格落实首问负责制和“一次性”告知制，通过办事指南公开办事流程、所需材料、办理窗口及工作人员信息，保障办事群众的知情权和监督权。加大对窗口人员培训力度，定期组织学习，倡导窗口人员主动服务，努力实现服务沟通“零距离”，服务效率“零拖延”，服务流程“零障碍”，服务质量“零差错”，进一步提升办事群众的幸福感。

　　服务群众，没有最好只有更好。2023年，扬中市自然资源和规划窗口将继续扛起光荣使命，本着“便民、高效、规范、创新”的宗旨，全力打造事项最简、流程最简、成本最低、服务一流的“至简审批”服务模式，着力解决不动产登记领域群众“急难愁盼”问题，让不动产登记有速度更有温度。

　　(张敏)