社会矛盾纠纷调解工作是基层社会治理的重要一环。舟山定海区在县级矛调中心建设中取得成果和经验如何？11月20日，记者实地探访了定海区社会矛盾纠纷调处化解中心（以下简称“矛调中心”），相关负责人介绍了有关情况。

　　（定海区矛调中心服务窗口）

　　据了解，今年1月至10月，矛调中心累计调处各类矛盾纠纷3056件，涉及金额8288余万元，成功率99.97%。“坚持高效集成，打造矛盾化解‘终点站’是关键。”定海区委政法委副书记余文舟介绍说，矛调中心去年12月15日正式揭牌成立，成建制整合进驻区综治中心、人民来访接待中心等13个社会治理中心。同时，构建起公共法律服务区、联合接访区、多元化解区、劳动仲裁服务区、诉讼服务区“五大功能区”，设立9个服务窗口，切实打通了矛盾化解的“最后一公里”。

　　在探索数字赋能基层治理方面，定海区也有妙招。余文舟表示，今年定海区还创新开展了“矛调指数”量化考核机制，既做好分析研判、预测预警，又做好“三色预警、督查督办”，切实构建起“围绕矛盾化解一件事”的责任体系。

　　坚持矛盾纠纷源头治理，强化社会共调、专业化解是定海区矛调工作另一理念。余文舟介绍道，矛调中心始终坚持一线化解矛盾，努力把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。定海区在矛盾调解工作上培育了一批专业调解“领头雁”。余文舟举例说，交调委作为专业性人民调解组织，一直以来是定海区专业调解组织的金字招牌，交调“五字诀”就是他们的工作模式。同时，定海区还成功培育“全国模范人民调解员”姚心放等优秀调解员，形成了“东海渔嫂”等一批特色调解工作室。

　　余文舟告诉记者，定海区下一步将加强专调引领、多元解纷品牌打造，总结推广交调“五字诀”、姚心放工作法等经验做法，推动形成“多元化解、联合调处”的定海模式。加快形成区、镇街道两级中心与基层治理四平台、全科网格上下联动、全面协调的区域社会治理体系。