江南时报讯 1月19日中午，宜兴农商行营业部正在总部召开例会，突然接到一个特殊电话：该市一名95岁的老同志因社保卡丢失非常焦急，从荆溪新村独自搭乘公交车至市民中心补办社保卡。此时正值午休时间，得知这一特殊情况，营业部运营主管周瑜立即安排业务骨干王夕华返岗为这名老同志办理挂失补卡业务。
想客户之所想，急客户之所急，王夕华一路跑至市民中心，见到老同志后连忙安抚他不要着急，立即为他办理业务。凭借多年窗口工作经验，王夕华联动社保工作人员很快为老人挂失补办并激活社保卡，还细心地为老人查询是否有农保签约。整个流程如同行云流水一气呵成，得到老同志的充分肯定与感谢。
业务办理完后，王夕华担心老同志年事已高路途不便，又特意联系其家人将老人接回家。事后老人连连称赞，直夸农商行真是宜兴人自己的银行。针对此事，宜兴人社相关负责人员也专门致电，对该行的社银服务提出表扬。
寒冬里，8分钟的奔跑感染人心，专业的能力让人信服。“热心、诚心、耐心”是人社局对王夕华的赞语，也是宜兴农商行人的剪影。服务无小事，久久为功不是口号，做细做实，在平凡的工作中做出不平凡的业绩。
(毛慧)
