江南时报讯 日前，泰州农商银行医药城支行来了位女士，她向大堂辅理咨询完业务后，情绪十分激动：“我为了一张银行卡费了多大工夫，你们就是这么办业务的吗？”大堂经理张祖榕立即上前询问具体原因，原来是村里发放补贴，需要打到银行卡里，女士的母亲杨奶奶身体不好，本人无法到银行网点办理开卡，村里发放的补贴一直不能发放。张祖榕了解清楚后立刻报告，并与同事携带便携式设备来到杨奶奶家，耐心细致办理好开卡业务。

　　营业厅是银行服务客户的前沿阵地，泰州农商银行一直秉持“以客户为中心、以服务为导向”理念，从客户的“急难愁盼”出发，切实解决客户最关心、最直接、最现实的问题。党史学习教育开展以来，该行开展网点转型工作，不断拓宽“服务面”，坚持办好客户“小事”，提出“特事特办、急事急办”的服务要求，上门300多次，服务250多个家庭，坚持一切从实际出发，做到“客有所呼，我有所应”，在合法合规前提下，把“为群众办实事”落到实处，不断增强客户的获得感、幸福感、安全感。

　　下一阶段，泰州农商银行将继续深入开展“厅堂优质文明服务提升年”以及“赢在厅堂”专项活动，深入推进网点转型工作，提高服务效率，改善服务环境，丰富服务内涵，秉承泰州农商银行“从心出发，向美而行”的服务理念，倾力打造“凤凰银行”品牌形象。

　　(潘浒)