江南时报讯 “马大箓巷18号居民家中疑似燃气泄漏，请管家立即上门查看情况。”近日，“巷管家”鲍义法收到来自“调动指挥中心”的指令后，立刻前往马大箓巷18号俞丽夏老人家中，仔细检查排除险情。

　　俞丽夏已有89岁高龄，儿子在外地生活，长期独居，自从家里安装了“一键呼叫”设备后，老人的居住、出行、安全等各方面需求都能得到快速回应与解决。“如今，在中街路片区的控保房屋、独居老人等重点关注对象家中都安装上了这样的‘一键呼叫’设备。”鲍义法介绍说。

　　与此同时，另一位“巷管家”葛晓华在王天井巷发现一辆违章停放的汽车占据了消防通道，迅速汇报“调动指挥中心”，寻求交警“管家”支援处理。

　　苏州市金阊街道聚焦古城区开放式生活区和背街小巷高质量城市治理，选取中街路片区，创新探索实施“巷管家”项目，通过下足“微改造、微更新、微提升”的“绣花功夫”，不断深化城市有机更新，焕发古城文化新生，优化民生服务方式，提升老城区城市品质和核心竞争力。

　　据悉，“巷管家”由职能力量、辅助力量、支持力量和社会力量四部分构成，以城市管理、派出所、交警、巡特警、安监、消防、市场监管、物业管理、环卫保洁、社区等10支传统职能型力量为核心，招选一支职业化、标准化、规范化的第三方队伍成为辅助管家，邀请专家学者作为“智囊团”，切实增强居民责任感与使命感，协作推动辖区公共管理和服务水平提升。

　　“巷管家”项目将突出城市管理职能、古城保护职能、安全管理职能、民生服务职能这四大核心职能，开展渗透“管家”式呵护服务，通过规范车辆停放、规范房屋装修行为、加大环卫保洁力度，不断优化城市秩序，提升辖区市容环境面貌，同时采取日常大排查、实时大整治，实现安全隐患“发现在早、处置在小、化解在前”。此外，“巷管家”还建立了包含弱势群体帮扶、居家安防卫士服务、弱电类维修及安装、给排水类维修及安装、其他维修及安装、生活类代办服务等六大类131项便民服务清单，聚焦群众身边的民生小事，做好市民身边的“解忧大管家”，不断提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。值得一提的是，中街路地区保留着众多古建老宅，“巷管家”项目也将有效推动辖区古建老宅修缮保护和延续传承。

　　金阊街道党工委书记杨跃表示，依托“巷管家”项目，金阊街道将把中街路区域打造成为基层社会精细化治理的先行区、古城全域景区化塑造的示范区、市民游客深度品读古城的体验区、城市环境高品质生活的样板区，为历史文化名城形象展现、城市有机更新和活态传承一体化、网格化基层治理深化发展、精细化城市管理纵横拓展，探索优秀经验和先进样板。

　　朱丹虹