江南时报讯 近日，如皋市行政审批局召开全市政务服务工作暨“营商环境提升年”推进会，如皋市城管局获得“三集中三到位”改革先进集体，城管局窗口被授予2021年度“红旗窗口”荣誉称号。

　　回顾2021年，城管局窗口攻坚克难、开拓创新，围绕“标准化”、“放管服改革”、“特色专项服务”等重点工作，以群众满意度为中心，延伸服务半径，提升政务服务水平，赢得办事群众一致好评。2021年度窗口共受理各类办件1878件,按期办结率100%，群众满意率100%。

　　“标准化建设”提高服务精细度。窗口工作人员严格对照政务服务标准化建设要求，认真落实“四级四同”和“三项制度”内容，不断提升事项办理标准化水平；根据审批改革推进要求，进一步完善办事指南，及时公开“四级四同”权力事项清单、办理流程、承诺时限等，政务服务事项标准化认领率达100%，服务事项指南维护完整率和准确率达到100%，办理事项压缩度、即办件事项比例、不见面办理比例、“最多跑一次”办理比例大幅提升；积极推进“好差评”机制，各项服务做到公平、公正、公开，今年来，各项服务零投诉，第三方测评服务满意度100%。

　　“放管服改革”提升审批“加速度”。窗口把减证便民、提高政务服务事项便利度、政务服务满意度作为工作抓手，助力服务品质大提升。一是全面清理循环证明、重复证明等各类证明材料，主动与相关部门进行数据共享，凡通过一体化平台实现信息互通、数据共享的，申请材料一律取消；二是审批过程中积极推行容缺受理、承诺审批等便民服务举措，目前已将四项服务事项纳入承诺审批范围，分别是“从事城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输、处理服务许可”、“餐厨废弃物收集、运输、处置许可”、“建筑垃圾弃置场地设置审批”、“临时占用道路以及其他公共场地摆摊经营许可”。三是实行一窗办理，办实办好户外广告设置审批、餐饮服务项目联审联办、工程建设项目并联审批、工程设计方案联合审查以及“一件事”、“一业一证”等服务，实行“一网、一门、一次”延伸服务模式，让企业、群众省时又省事。

　　“特色专项服务”增添人民满意度。为进一步优化“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的营商环境,市城管局窗口特事特办，对市重大城建基础设施项目设立“绿色通道”，明确专人负责，全程指导，服务一站到底；为解决群众“上班没空办、下班没处办”问题，窗口开展预约服务、上门指导服务、延时服务和专人帮办、代办等特色服务；此外，窗口因时制宜，根据季节特点和群众需求，将服务前移，实行现场办公，如为瓜农集中办理临时摊点设置审批手续。

　　接下来，如皋市城管局将大力弘扬“治沙精神”，厚植为民情怀，继续真抓实干，奋勇争先，以群众需求为导向，以群众满意为目标，促进政务服务水平再提升。

　　（通讯员 蒋春艳 高建如 江南时报 殷再宏）