金庄社区便民服务中心的全科工作人员严格遵守“十要十严禁”规章制度，积极为前来办事的群众提供全面的业务办理及咨询服务。为方便群众办事，让特殊群众办事更便捷、更省心，金庄社区将全程帮办、代办工作落到实处，不断优化服务方式，以“多跑腿”的方式确保群众的事情得到满意的解决、群众的利益得到切实的维护。
陈忠英是金庄社区的一位高龄老人，今年已经84岁了，11月她发现自己的医保卡丢失了，对于有慢性病，经常要去医院开药的老人来说，一边是担心看病要自费花钱，一边又是家里没人帮她办理，老人家焦急万分的来到金庄社区便民服务大厅。金庄社区全科社工热情地接待了老人，先是安慰老人，告诉她不用担心，只要提供身份证就能办理，几天就能拿到卡。随后，全科社工跟老人家去家中取了身份证，帮助老人办理了医保卡挂失、补办手续，并在拿到卡片之后送到了老人家中。老人激动的抓着全科社工的手直呼“太感谢你了，真是做了大好事了，这下我的心就安稳了，不担心看病了”，面对老人的笑脸，全科社工也感受到自己工作的重要意义，体会到为民服务的真谛。
全科社工的“多跑腿”换得群众的“少跑腿”甚至“不跑腿”，用来回代跑的方式打通服务群众的“最后一公里”，用最细致、最周到的服务提升群众满意度。
通讯员家佳
