江南时报讯 最近几天，苏州工业园区胜浦街道新盛花园社区陆续接到很多社区居民关于无法正常收看电视的投诉，有来访的，有拨打社区电话的，陆陆续续，几乎每天不断。居民反馈家里有线电视线前几天突然没信号，一连几天都无法收看电视，很多老人甚是着急，甚至怀疑是否有人故意搞破坏。

　　经社区了解，近期江苏有线苏州分公司为配合苏州工业园区公共文化服务提质增效，正在对本小区原电视网络进行全面升级改造，将原本同轴电缆统一替换为光纤入户，改造对原本正常缴费用户没有影响，原用户广电工作人员会预约进行光纤入户施工改造，有影响的是原本没有机顶盒，免费观看电视的居民群体，该群体人员众多，主要是上了年纪的老人，因同轴电缆撤掉，原本有线电视接口没有信号因此无法再像以往一样免费收看电视。

　　社区了解情况后，立即将情况通知社区全体网格员及红色管家志愿者，要求主动及时做好社区居民特别是老年居民的解释工作，并在居委会设立接待专窗，针对前来投诉的居民特别是上了年纪的老人做好耐心解答工作，并建议可以通过开通广电机顶盒或者网络机顶盒正常收看电视。

　　经社区介入，及时化解了居民诉求，防止了矛盾进一步扩大。社区是基层联系群众的最后一公里，架好这“最后一公里”连心桥，直接关系到社区居民的幸福感、获得感。接下来，新盛花园社区将继续发挥红色管家双联户机制服务好社区居民。（陆鸣宇）