江南时报讯 近日，丹阳农商银行与中国人民银行丹阳市支行一道，为客户开辟“绿色通道”，兑换6.7万元火烧残币，获得客户高度赞誉。

　　此前，两位客户急匆匆地来到丹阳农商银行访仙支行，“经理，麻烦你们赶紧看看，这个钱还可以兑换吗？”说着拿出一个烧焦的铁盒子。运营主管朱云峰打开盒子，看到里面全都是烧得黑黢黢的百元人民币现金，随即一边安抚客户情绪，一边耐心询问事情缘由。

　　原来这钱是其中一人弟弟的，弟弟是五保户，家住丹阳市访仙镇永丰村杨坞沟村，因双目失明，没有劳动能力，生活全靠几位兄弟接济，当天家中不慎发生火灾，存放在家里的近9万元人民币被烧坏。同行的另一人是永丰村村委的工作人员，证实了这一情况，并补充说，其家中房子全部烧毁，人正在医院抢救。

　　由于经过火烧的现金数量较多，损毁情况严重，只能凭借手工清分数量和鉴定真伪，操作难度非常大。支行第一时间向总行运营管理部清算中心寻求协助，并向客户承诺，丹阳农商银行一定全力以赴，为客户挽回损失。

　　该行清算中心收到访仙支行送上来的“火烧币”后，清分时发现残损币都粘在一起，不易分开且一碰就碎。为把客户损失降到最低，经请示中国人民银行丹阳市支行，清算中心工作人员尝试先将“火烧币”放在水中浸泡软化，再用针挑开，最后放在报纸上晾干。中国人民银行丹阳市支行高度重视此项工作，及时组织鉴定人员进行鉴定，凭借其精湛的鉴别能力，最后为客户兑换人民币6.7万元。

　　在本次“火烧币”兑换过程中，丹阳农商银行行动迅速、应对有序、措施有力，以“用心一点、多做一点”的服务赢得了客户的满意。

　　(陈志远)