江南时报讯 为提升“适老化”金融服务的满意度、获得感，更好地满足老年人的金融服务需求，东台农商银行多措并举做好老年人贴心金融服务。

　　优化网点布局，配齐“适老化”设施。该行各营业网点均开通了便于老年人办理支付结算业务的“爱心窗口”，并提供老花镜、爱心伞、爱心专座等“适老化”设施；全辖网点均推行了“适老化”改造，设置了无障碍通道，便于行动不便的老年人办理业务；各营业网点现金支付业务方便快捷，确保客户账户资金存取、各项缴费等现金支付“无梗阻”。

　　优化支付方式，畅通“适老化”流程。针对年龄较大、行动不便的老年客户，采取上门服务的方式，利用便携式的STM为其办理业务；针对部分老年人受限于文化水平、年龄、身体状况等影响，在签字确认时，该行在柜外清机具上增加了按指纹的功能，可以由指纹代替签字。

　　拓宽宣传渠道，加强“适老化”宣传。该行利用微信公众号开展“适老化”金融服务宣传，7月12日，围绕“防范诈骗守护老幼远离欺诈”的主题，制作微信公众号内容并进行分享，阅读量达9956人次。利用厅堂微沙龙，对老年客户开展金融知识的宣讲，从产品功能介绍、使用方法、内在风险等方面进行详细讲解，向老年客户推荐与其风险承受能力相符合的产品和服务。

　　(吴斌 刘国兰)