江南时报讯 苏州农商银行紧紧围绕“为群众办实事”的宗旨，以实际行动积极提升尊老服务，打造“苏心服务”品牌，下设同里支行和渭塘支行获评“2021年江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。

　　一、硬件升级，尊老服务更贴心

　　该行不断完善网点适老化设施改造，推出“尊悦版”手机银行和“苏鑫版”超级柜台，显示的字体更大，界面更简洁，步骤更简单，让老年客户操作更加便捷。提供多种度数的老花镜、血压计、助听器、轮椅、拐杖、常用药品等适老用品，在尊老公益区提供有助于老年客户身心健康的书籍，增设免拨直通客服电话。

　　二、服务升级，尊老服务更暖心

　　开设“爱心窗口”，优先接待高龄、体弱或其他特殊情况的客户，简化办事流程，为老年客户提供更多网点服务的便利。推出老年客户常用业务办理流程及风险提示手册，让老年客户在业务办理中感受到温暖与关心。推出新版存折——“苏鑫折”，从色彩、字体、功能等方面进行升级，更贴近老年客户的使用习惯。

　　三、队伍升级，尊老服务更舒心

　　党员充分发挥先锋模范作用，组建志愿者服务队伍，带头为老年客户办实事、解难题、送温暖。志愿队伍常年进村、进社区、进养老院等，为老年客户提供移动激活银行卡、移动挂失等各类上门服务。定期开展适老金融课堂、厅堂微沙龙等宣传教育活动，普及反诈防骗等金融知识，增强老年客户自我保护意识，守住自己的“钱袋子”。

　　苏州农商银行致力于打造成为“社会倍加认可的价值银行”，不断探索更多更优的适老化改造，传导尊老金融服务理念，获评“文明规范服务适老网点”是对该行不断提升服务水平的充分肯定。