江南时报讯 为贯彻落实“坚持把非诉讼纠纷化解机制挺在前面”的重要指示精神，积极推进人民调解、公证、仲裁等多种法律服务的非诉讼纠纷化解机制在姑苏区运行推广，苏州姑苏区司法局根据省厅、市局要求，依托“苏解纷”微信小程序平台，进一步完善“一站式”非诉纠纷化解服务线上平台，实现线上、线下联动化解矛盾纠纷。

　　一是加强宣传推广，扩大平台知晓度。定制宣传展板，制作发放便民宣传页，充分运用微信公众号、微博、报纸等平台，多层次、多视角、全方位宣传报道“苏解纷”的功能运用、操作方法和便捷优势，提升群众知晓率。

　　二是加强人员培训，提升服务专业度。加强平台使用人员培训，组织全区两级非诉服务平台、公共法律服务中心工作人员和三级调解组织广大调解员担负起“苏解纷”宣传员的角色。在为群众办理业务的同时，做好宣传推介工作，为群众提供专业的使用指导，确保“苏解纷”正确规范使用。

　　三是规范工作机制，提高工作效率。完善工作流程，确保经“苏解纷”非诉平台受理的案件3个工作日内完成分流指派，非疑难复杂纠纷1个月内调解办结，真正实现矛盾纠纷高效化解。同时，开展非诉讼服务工作专项培训，进一步提高调解员的法律知识、业务水平和调解技能，以保障非诉服务平台工作的顺利开展。

　　孙渺