江南时报讯 苏州吴江区震泽镇司法所针对乡镇距离城区较远的问题，自2011年设立“公证联系点”以来，坚持让群众在家门口就可以享受便捷的公证服务，成为目前吴江唯一一家在乡镇就能初审预约办理公证的司法所。2019年至今，共协助办理公证240余件，接受公证咨询1100多人次，协助办理材料550余份。

“三张清单”一看就明白

　　尽心做好联络接待“前半篇文章”。悉心接待群众咨询，对属于公证办理范围的事项列好三张清单，即办理材料清单、涉及部门清单和所涉人员清单，让群众一听就懂、一看就明白。

　　对农村房产继承、遗嘱公证等复杂疑难公证事项，现场电话连线吴江公证处，由公证员给出明确具体的答复，尽量让群众一次弄清楚。

　　针对部分年龄偏大、文化程度偏低的群众，手把手指导他们进行材料准备，并主动协调派出所、土管所、村（社区）等部门，帮助群众获得相关底册、证明等材料。

“三项制度”让群众少跑路

　　一是宣传推广制度。把公证服务作为公共法律服务的重要内容，结合“4.8司法日”“12.4国家宪法日”等普法宣传，发放“公证伴你行”服务指南，介绍公证联系点运行机制，普及公证业务范围和办理流程。

　　二是结合融入制度。树立“办公证、防诉讼”理念，密切留意在公证咨询和办理过程中暴露出的各类矛盾分歧，及时借助人民调解力量，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

　　三是联席合作制度。充分考虑公证办理过程中涉及的主要单位，建立起由司法所牵头，镇派出所、土管所、动迁办、为民服务中心参与的联系合作机制，打通办理渠道，让群众少跑路。

“三个强化”写好后续文章

　　对前来办理公证的群众强化后续跟踪服务。一是强化双向沟通。从减少当事人负担的角度，加强与吴江公证处互联互通，确保公证处指定在乡镇办的有记录有跟踪，乡镇推荐公证处办的有审查有预约。

　　二是强化便民利民。对于群众不方便进城领取公证书的，联系公证处一并带来，减少群众往返跑路。针对公证事项较为集中的村（社区），主动联系公证处前往集中办理。

　　三是强化“笑脸”服务。庄阿婆自身年迈，儿子腿脚不便。近期，庄阿婆前往震泽司法所预约办理房屋遗产公证，在公证联络员的热情接待下，来司法所之前的满心忧虑烟消云散。通过联络员的联系指导，庄阿婆没有多跑一趟路，顺利办好了继承公证。

　　政中