江南时报讯 办户口落户、补办驾驶证、办理出入境证件……原先要去几个地方办理的事,现在灌云县四队镇附近的居民只需跑一趟家门口的四队派出所,就能全部办理完结。
今年以来,灌云县公安局以“我为群众办实事”实践活动为契机,进一步深化“放管服”改革,在灌云县域东部四队镇启动派出所综合窗口建设,受办理涉及车驾管、出入境、户政等服务事项,实现“马上办、就近办、一窗办、一次办”,打造东部村镇“10公里便民服务圈”。
四队派出所在原有办理户口、身份证、居住证、查询档案等业务的基础上,增设了两个“综合服务窗口”,实现了车驾管、交通违法处理、出入境等高频服务事项全面进驻。现在,四队派出所可办业务共31大项67小项,其中车驾管业务13项、出入境业务4项。
四队派出所所长李正福介绍:“基本的户籍业务在派出所办当然没问题,但假如想去香港旅游,要给港澳通行证加签注,以往须去我们县局的出入境服务大厅,从四队出发,一去一来就是两个小时,现在在我们派出所的综合服务窗口不到十分钟就能办理,时间成本节省很多。”同样的道理,部分车驾管业务也可以在派出所办理,“还是以这位四队镇居民为例,他来办出入境业务,顺手就可以办理13项车驾管业务,非常方便。”
与此同时,四队派出所还购置配备叫号机、高拍仪、指纹仪等设备,并对填表台、拍照区、休息等候区等进行细分,确保高效服务群众,让群众办事满意而归。
“硬件”配得齐,“软件”也要跟得上,为确保“综合窗口”的业务受理顺利开展,四队派出所每个“综合窗口”均配备了专管民警和专职辅警,并由灌云县公安局警种业务骨干对其开展“点对点”“手把手”的指导。
“综合窗口”的便捷服务,避免办理业务“两头跑”情况,办理便捷度、体验度、满意度大幅提升,窗口业务办件量、咨询量也随之提高。截止12月20日,四队派出所“综合窗口”已办理各类业务590件。