江南农村商业银行微银行 聚焦便民惠民 提升服务体验
2020-12-14 19:27:00  来源:江南时报  作者:阚蓉艳  
1
听新闻

  江南时报讯 近年来,江南农村商业银行微银行专注引领普惠金融服务,聚焦便民惠民,提升服务体验,把优质高效服务和辖内客户及社区居民连接在一起,让老百姓真正享受到便利快捷的金融服务。

  产品联动营销。微银行在为客户办理存单VTM存入现金、开立存单(大额存单)等业务时,组合营销理财、保险、基金等业务;当客户需要存单取现时,则深度营销,为客户定制满足其需求的理财增值方案;此外,借助存单VTM平台,创新业务推进渠道,延伸办理存单质押等业务。通过多个产品间的联动,大大增强银行获客、留客乃至培养提升客户的能力,实现客户和银行之间的互利共赢。

  厅堂智能服务。当前,微银行借助存单VTM平台,大堂人员可节约人力,充分履行对办理业务的初步审核责任和义务;远程视频人员则可与客户面对面操作具体业务,保障业务办理的真实性与便捷性;而有关授权员也能有效确保大额现金业务的及时性与合规性。各个业务节点衔接运转流畅高效,智能机具的便捷化、高品质服务的人性化得以淋漓尽致地展现。

  释放厅堂生产力。将柜面资源向低柜倾斜,突出低柜的财富管理、贷款融资、产品咨询与营销职能,依托综合机具为客户提供一站式、综合化自助交易服务,着力将网点厅堂打造为营销的第一线阵地,分流柜面人员充实和提升营销队伍,实现银行理念和经营方式的转型。

  阚蓉艳

标签:客户;存单;银行
责编:滕方