江南时报讯 近期，苏州市姑苏区双塔街道综合行政执法大队以全面推进垃圾分类工作为契机，按照“诚管”+“智慧”的路径，开展环境卫生综合整治攻坚行动，严防占道经营、占道堆放、胡乱张贴等市容“老大难”问题回潮，全面提升城市面貌。

“诚管”让执法更有温度

在醋库巷里，有张绿色四角帐篷在人行道边，面积约8平方米，上面印制着“君到姑苏 舒心相伴”、“共建美好姑苏 共享美好生活”的字样。这顶帐篷，就是自产自销本地农特产品的农民流动的“家”，由执法大队设置，在醋库巷、石炮头共2个点供他们无偿使用。

在推出临时销售点之前，这里曾是小商贩摆摊设点、大声叫卖的地方，他们和执法人员之间的“猫鼠游戏”几乎天天上演。来自西山的摊贩王爱民以前就是提着筐在街头叫卖枇杷，饱受风吹日晒不说，还要担心执法人员“突袭”。“虽然这样辛苦，但为了‘饭碗’，‘冒险’也是无奈之举。”他说，现在疫情好转就出来做生意，政府在古城区繁华地段为他们“度身订制”了经营场所，不仅卫生、而且方便，生意好做，人也舒心。

执法大队以“有温度的城管”为宗旨，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头服务，变被动配合为自发维护，营造了人人参与、和谐管理的良好氛围。为把城管执法对象变为城市管理的主人，执法大队“划区包干”，制作“城管服务联系卡”，每个执法队员联系“包干区”内商户，发放服务卡，提供城管法律服务，给予行政指导，在工作中听取他们的意见，并让他们帮助执法人员出谋划策，参与城市管理，为“姑苏八点半”夜经济打造提供良好的市容环境面貌。

“智慧”让网格更有效率

“莫邪路上有占道堆放现象，请周边管控的网格员尽快处理。”近日，社会综合治理联动中心分中心工作人员紧盯着高清视频监控，将发现的问题通过照片和文字的形式发在平台内，随即就有网格五的执法队员小许“认领”，进行教育整改，问题在分分钟内解决，恢复有序市容环境。

为更好地处理城市管理问题，街道推动执法力量向社区下沉、向网格延伸，建立以执法大队为主导，联动分中心为主线，各中队为主干，社区联勤工作站、物业、热心商户为支点的“大巡查”网格化管理模式。该模式将整个辖区划分为6个网格片，下设21个子网格。根据区域面积、管理难度等在每个网格配置6至10位人员。日常管理中，执法大队量化执法队员的巡查工作内容，与个人年度、月度绩效考核相挂钩，促进执法队员履职尽责。

通过“网格化”管理，将党员干部、执法队员打造成为严密、干练的队伍，打造坚强“堡垒”。以“网格化”管理精准提优城市面貌，需要善用“大数据”赋能及“铁脚板”丈量。执法大队结合队员日常巡查，辅以互联网、大数据的技术手段应用，发挥智慧城管、“子城在线”平台强大的数据处理分析能力，从原来应付工单的被动管理到如今转变为积极出击的主动服务，一切朝着“小事不出网格，大事不出片区”的目标顺利迈进。目前平台囊括的470多个技防监控探头覆盖整个辖区，具备立体化“巡控”、“收集”及“侦查”问题的科技本领。

一座城市的管理水平，事关百姓的获得感、幸福感与安全感。双塔街道用绣花精神全力提升城市环境面貌的同时，也在守护着苏州这座千年古城。 董岚