江南时报讯(记者 朱志敏)近日，市民陈先生通过服务热线向本报反映，自己遇到了山寨奥克斯空调维修平台，经过维修的空调电板连接线裸露在外，空调原有的摆风等多种功能无法使用，更令人气愤的是，其所支付的维修费是正规奥克斯售后服务商报价的3倍。

据陈先生介绍，近日天气转为晴热高温，但是家中的奥克斯空调柜机却无法正常启动了。为了家人免受酷暑的折磨，他通过百度查询到一个名为“奥克斯空调维修【全国客服热线】24小时报修”的网页，在接通了平台显示的电话400-168-1877后，陈先生特意询问是否为奥克斯售后电话，在得到肯定答复后，陈先生才进行了报修。

报修后不久维修工人就上门了。检查空调后，维修工人说是内机主板坏了必须更换，奥克斯空调原厂主板的价格是1000元并需要等待三到四天，市场上通用主板价格便宜只要600元。因为当时天太热，陈先生无奈选用了通用主板。

等维修工人装好后，陈先生才发现更换的通用主板不仅和原厂主板的排线不同，更换时需要破坏原来的布线，遥控显示面板以及面板连接线也必须裸露在外，严重影响美观。更令人不能忍受的是，空调原有的摆风等多种功能竟然不能使用了。

事后，陈先生越想越觉得不对劲。他再次上网百度搜索，终于在这家山寨平台下方找到了奥克斯官方服务热线。在咨询奥克斯售后服务人员后，陈先生得知，这款奥克斯柜机内机原装主板的价格（含维修人工费用）其实只有200元左右。

记者了解到，不少消费者也有类似陈先生的遭遇，每年夏天此类投诉屡见不鲜。一些非法经营者仿冒知名品牌的售后网站，接到报修后由非正规维修人员上门冒充品牌售后工作人员进行电器维修，维修费用虚高、用材劣质，甚至存在安全隐患，严重侵害了消费者权益。

记者就此与省消协取得联系。消协工作人员表示，由“山寨售后”维修引发的纠纷很常见，消费者发现此类状况应当及时投诉。由于网络的开放性，绝大部分的“山寨售后”维修服务是很不正规的，上当之后想要维权就很难了。因此，事前的预防和警惕更加关键。消费者购买家电之后一定要将售后服务手册、“三包”凭证等保存好，家电出了问题之后，要按照手册上给出的维修点地址或电话报修，不要轻信网络上的维修广告和电话。如果需要维修家电又找不到售后服务手册等材料，可以找当初购买家电的商场或专卖店询问，维修前应当要求查看能证明维修资格的执照或证书，维修后应索要维修凭证。

对于此类“山寨售后”的行为，江苏法德东恒律师事务所汤井保律师表示，从法律角度看，“山寨售后”如果刻意冒充，是对消费者隐瞒实情，已经构成欺诈。汤律师提醒，消费者一旦遇到这种情况，应该立即向工商部门或消费者协会反映，用法律手段维护自身权益，从“山寨售后”与商家关系来看，前者行为也造成侵权。