我国商业银行都加快了零售业务转型步伐。如何通过转型打破发展瓶颈、化解问题，在日趋激烈的同业竞争和逐渐饱和的金融生态圈中站稳脚跟？笔者认为，银行网点主要应从以下几方面着手：

　　一是加强重点营销产品的动态管理，重视产品的优化升级。审视市场环境，抓住市场机遇开展营销活动，并对现有产品进行整合管理，提炼出适合本网点地理资源优势的重点产品打造爆款营销，提高产品的业务功能，使产品更符合市场发展的需求。扩大获客途径，通过产品差异化服务来获取新客，留住老客。

　　二是做好贵宾客户的深度维护与分群营销。所有贵宾客户都要实施一对一的管户，所有员工均要参与管户，按照人员分工不同，维护数量不同，强化与客户互动频率。梳理不同的客户群，有针对性地差异化营销。要根据周边客户资源，找到特色客群，如专业市场客群、养老金客群等。对每个客群，制定特色客群营销工作计划、营销要点、营销路径，明确营销目标，结合实际转变作业模式和经营模式，提高网点效能。

　　三是推进品牌建设，增强客户忠诚度 。一个品牌的知名度可以通过努力创造出来，只需要投入大量资金和精力不断推广，就能够在最短时间内产生品牌效益。但是，一个品牌的忠诚度不是单单通过资金和精力就能得到的，而是需要银行通过真诚的服务和正确的观念来赢得用户的口碑。商业银行在推进品牌的同时，还需要通过更加精心的服务来提高客户的忠诚度。

　　农业银行南京雨花台支行 顾洁