“您好,这里是经开区税务局,想对您之前办理的留抵退税业务进行一下电话回访,请问您方便吗?请问您对我局的留抵退税工作是否满意?请问您对当前组合式税费支持政策有什么意见建议?”……宿迁经开区税务局正在对今年享受增值税留抵退税政策的纳税人开展电话回访。

　　为确保留抵退税政策落地落实落细,经开区税务局做到守土有责、守土负责、守土尽责,根据企业类型划分,采取“随机抽样”方式对已享受税费支持政策的纳税人进行电话回访,对退税过程中税务人员服务态度、办事效率等情况进行评价和监督,努力营造公平公正、高效便利的税收营商环境。

　　回访过程中,经开区税务局工作人员表示:“电话回访收获很大,我们既收到了对当前税收优惠政策肯定且满意的回访记录单,也有对政策落实过程中提出的意见建议表,能更好地改进我们后期的退税工作,进一步提升纳税人缴费人满意度和获得感。”

　　“满意满意,税务局的退税工作人员态度非常认真,他们很耐心地给我讲解税费优惠政策,并成立了专项工作群,我们遇到任何退税相关问题都可以随时咨询,很快就会有税务人员做出答复。”江苏金丝利零售有限公司宿迁分公司财务负责人接到监督回访电话后,迫不及待地在电话里表达感谢,“一开始我们对这项政策不是很了解,还存在一些抵触心理,觉得没什么用处。在经开区税务局工作人员的耐心讲解下,我们才逐渐了解到政策红利,感受到了国家对企业的扶持,真的谢谢他们,我们对你们的工作非常认可。”

　　“我在接到退税辅导电话后就立即在电子税务局上提交了留抵退税申请,仅用几分钟便完成了整个退税申请流程,当天就能知道退税申请能不能通过。”宿迁杰盛医疗科技有限公司财务人员在接到接到监督回访电话时说道,“受疫情影响,当前企业现金流有些紧张,30余万元退税款及时缓解了企业眼下资金周转的问题,‘真金白银’为企业发展提供了实实在在的帮助。”

　　为了确保当前的组合式税费支持政策不折不扣落实到位,充分发挥纪检监督保障执行、促进完善发展作用,经开区税务局切实履行监督基本职责、第一职责,把监督新的组合式税费支持政策作为重要环节,日常工作的重点任务,护航退税政策落地落实落细。

　　“经开区税务局将持续做好退税监督电话回访工作,并且将根据工作开展情况探索新的监督模式,拓宽线索渠道,完善外部监督,搭建税企连心桥,确保组合式税费支持政策落实到位,确保纳税人缴费人充分享受政策红利。”经开区税务局相关负责同志表示。(李保、曹雪)