8月1日，南京江宁区东旺社区辖区内的居民吴先生拨打12345民生热线，反映秣陵街道镇中住宿楼内，小区路灯发生故障，存在安全隐患，希望社区协调相关单位尽快解决。
接到12345的工单后，东旺社区立即安排网格员姚雯娟前去了解情况。网格员非常认真，冒着高温带领路灯维修人员赶到现场进行核查，经过调试，发现路灯确实存在损坏，无法正常照明。社区工作人员和维修人员协商之后，迅速展开维修。只有灯亮起来，附近居民尤其是老人和孩子的晚间出行才更安全。在恢复损坏路灯的同时，维修人员还检查了该路段其他路灯的情况，确保照明安全。
在大家的齐心协力下，损坏的路灯很快恢复正常照明，消除了群众晚间出行的安全隐患，吴先生对此非常满意。
