为了听取群众意见，认真记录群众反映问题，做到主动服务、靠前服务，7月20日上午，南京江宁区谷里街道石坝村网格员魏贤涛来到辖区村民陈安圣及老党员钟礼强家中走访慰问。
看到魏贤涛，老党员钟礼强立刻高兴地同他打招呼。魏贤涛一边和老人唠家常，一边对老人家中的电器电线进行检查，再三叮嘱老人，天气炎热，要安全用电。临走时，他还对老人说道：“老党员，有事一定要给我们打电话，不要怕麻烦。”
魏贤涛认真听取群众意见，了解群众想什么、盼什么、要求做什么，对不满意的情况做好详细记录。
社区虽小，连着千家万户；网格不大，但需要步步丈量。石坝村组织网格员不定期上门了解辖区内居民的需求，同时针对辖区内老年人需求开展个性化的服务，义不容辞地帮助他们解决生活实际困难。不管是在巡查中发现的问题，还是辖区内居民反映的事情，网格员都会在第一时间落实办理，认真倾听群众的意见和建议，为辖区居民提供贴心、高效的服务。
7月份以来，石坝村网格员先后解决行动不便老年人拿分房入场券问题20余人。随着一件件“小事”的解决，拉近了网格员和社区居民的距离，让更多人感受到党和政府的关怀和温暖。
