今年三月底，宿迁遭遇新冠疫情，经济社会运行受到一定影响，从4月1日起，中心城区实施静态管理。这难倒了江苏汉匠坊酿酒有限公司的办税人员杨冬云，4月2日她在电子税务局填好了相关退税数据，但因为公章不在身边，一直无法上传申请办理退税。

　　宿迁经开区税务局了解情况后，立即联系杨冬云，为其开通“容缺办理”的绿色通道。“税务局的同志让我先提交未盖章的资料，办理相关流程，疫情结束后再补齐。第二天，我们申请的100多万留抵退税款项就到账了，为税务局人性化的做法点赞！”杨冬云谈起“容缺办理”的做法连连称赞。

　　像江苏汉匠坊酿酒有限公司这样在静态管理期间通过“容缺办理”绿色通道办理留抵退税的企业多达300余户，所退税款达1.2亿元。

　　今年以来，党中央、国务院在延续实施一系列减税降费政策基础上，又推出了新的组合式税费支持政策，为企业发展注入了源头活水。为了更好地落实退税减税政策，宿迁经开区税务局成立减税办，组建“三班”“四组”，精准识别、分类辅导，最大效率将税收优惠传递到纳税人缴费人手中。

　　江苏通湖物流园有限公司财务总监程丽荣在谈起今年税务部门大规模退减税政策时表示：“四月初，税务局的工作人员告知我们，交通运输业在今年的留抵退税政策享受范围内，我们公司可以全额退还增量留抵税额。于是四月份我们在电子税务局上申请并收到了一笔615万的留抵退税，这个月又收到了一笔510万元的存量留抵退税额。整个过程，税务局工作人员主动上门，指导财务人员计算应退税额、辅导操作流程，两笔共一千多万元的退税额，缓解了疫情期间我们物流企业的压力，真金白银得实惠增强了我们的发展信心。”

　　和程丽荣一样高兴的，还有江苏兰尔博人力资源有限公司财务人员李瑶，“今年六税两费减免政策扩大了享受范围，享受主体增加了小微企业，我们公司属于符合减半征收条件的小微企业，在政策出台之前，已经申报了今年1-2月份的税收。政策出台后，税务局的同志第一时间告知我们企业符合优惠政策，并辅导我在电子税务局发起了退税申请。”

　　申请的第二天，兰尔博公司就收到了68.8万元的退税款，包含城市维护建设税40.1万元，教育费附加17.2万元，地方教育费附加11.5万元。

　　面对退税企业类型多、纳税人多、退税金库多以及退税政策复杂的 “三多一复杂”局面，宿迁经开区税务局减税办精心研究政策，整理《组合式税费支持政策简明读本》《留抵退税微型企业划型标准》《“存量”和“增量”的计算口径》等辅导材料，为办税人员提供精准的辅导。

　　减税办主任丁成民介绍道：“我们考虑到大部分微型企业对留抵退税政策比较陌生、财务知识不够扎实、办税经验不够丰富的特点，还组织专班撰写了《留抵退税操作“线上10条”》《做好留抵退税“下半篇文章”》等微信版电子文本，将政策和流程对接到会计科目、申报表栏次、申请的每一个动作，“一对一”“手把手”“一看就懂”式辅导，真正解决办税人员急难愁盼问题。”

　　今年首次享受留抵退税政策的江苏恒强脚手架有限公司财务负责人张一洲激动地说：“今年的新政提出小微企业也可退留抵税额，我们企业刚好符合条件，但是对政策细节和申请流程都不了解。幸亏有了税务局的退税指南系列解读，它不仅把政策讲得十分详细，还将网上操作的申请流程和资料提供都描述得非常清晰，帮了初次享受这项政策的我们一个大忙。短短五分钟，我们就完成了退税申请，近13万的退税款现在已全额到账。”

　　“我们基层税务工作者是税收优惠政策的触手，要坚定地走好政策落实的‘最后一公里’，为市场主体送去‘纾困解难’的‘及时雨’。”宿迁市税务局党委委员、总会计师，经开区税务局党委书记、局长梁峰说。梁峰表示，宿迁经开区税务局将继续落实好新的组合式税费支持政策，线上线下全面展开宣传辅导，为纳税人缴费人提供更精确的优惠政策、更精准的答疑解惑、更精细的税费服务，确保各项税惠政策落实落细、落准落稳，切实做到为纳税人缴费人办实事，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。(曹雪)