江南时报讯 今年以来，句容农商行积极响应人民银行残损币兑换宣传活动要求，结合整村授信大走访活动，开展了“残损币兑换服务月”宣传。

　　近日，该行接到一位家住白马庄小苗交易市场的老年客户的电话，称家里有大量小额残损币，想要兑换。了解到残损币数量较多，且老大爷岁数大，不方便自行兑换，该行运营管理部随即安排了两名整点中心员工进行上门服务。

　　第二天，该行工作人员来到白马庄小苗交易市场，在老大爷的指引下，找到了位于储物室墙角边的4麻袋残损人民币，大部分人民币已经发霉，其中1角硬币居多。原来，老大爷以前是开小超市的，后来因视力减退、身体不适，小超市便关门停业了，但零钱一直堆积在家里，正愁怎么处理时，句容农商行工作人员上门宣传，才得知有残损币兑换的服务。老大爷抱着试试看的态度，拨打了该行咨询电话，没想到句容农商行第二天就安排了工作人员上门服务，老人对农商行的高效化、人性化服务连连称赞。

　　由于残损币数量很大，考虑到现场复杂的环境，以及清点消耗的时间，该行员工随即与老大爷协商，在做好充分的解释工作和准备工作后，将残损币带回银行集中清点。整点中心全体工作人员加班加点，当天即将全部残损币清点完毕，准确核算金额25300元，并第一时间与老大爷取得了联系，得到了客户的充分肯定和认可。

　　下一步，句容农商行将持续推进残损币兑换服务，提高市场流通人民币整洁度，加快市场流通中残损人民币回笼，进一步提升社会公众爱护人民币的意识、培养正确使用人民币的习惯，切实履行句容农商行的社会责任担当，做好“句容老百姓自己的银行”。

　　(刘秋霞)