江南时报讯 “现在银行的服务真是太贴心了，我们年纪大，眼神不好，这些高科技机器都不会用了，他们不仅准备了老花眼镜，这设备也提供了大字版，还有员工耐心指导，太方便了。”近日，65岁的张大爷在睢宁农商行丽晶支行办理业务时对该行的服务连连称赞。

　　配备智能化适老设施。针对老年客群需求，睢宁农商行合理配备老花镜、轮椅等常用物品，以及无障碍通道、老年专座等适老化设施，厅堂机具可选择指纹签字，申请首批试点上线自助柜员机温馨版，相比标准版字体更大、操作更便捷。随着金融适老、助老工作的推进，该行的服务得到了社会各界的广泛认可和肯定。

　　提供差异化助老服务。“外延服务距离，内增服务质量”，对部分年事已高、行动不便、生病住院的老年客户，提供“特事特办”上门服务。2021年10月中旬，古邳镇圯桥村吴先生因车祸在镇医院住院，其存折丢失，无法支付医疗费用。睢宁农商行古邳支行在了解客户的困难后，立即安排工作人员到医院现场为客户办理存折挂失补发业务。至10月末，全行年累计提供助老助残上门服务260余次。

　　开展多样化专题活动。睢宁农商行丽晶支行借助书香特色主题条件，免费为老年人提供舒适温馨阅读环境，目前该支行上架实体书册1万多册，实时更新的报纸电子书2万多册。自书香支行4月份开业以来，共开展老年专题阅读活动5场，平均每月老年群体阅读达1200多人次。为传承尊老敬老传统美德，重阳佳节期间，开展“九九重阳节，浓浓敬老情”双重送礼活动，充分体现了该行对老年客户群体的关心关爱之情。

　　(魏威 朱瑾)