江南时报讯 无锡移动多举措做好疫情防控工作，站好“通信保障岗”，推动“安全管理再升级”，充分保障广大客户及营业厅工作人员的生命健康安全。

　　疫情防护第一位，关爱细节打满分。无锡移动积极落实营业办公场所卫生防疫要求，将防疫消杀纳入每日晨会必检项目，积极落实“通信行业上岗需持48小时内核酸证明”疫情防控要求，开发健康两码OCR识别能力，查验营业厅员工的核酸证明、苏康码，并执行测温上岗。同时加强营业厅的消杀工作，重点针对休息等候区、窗口服务区等高频活动区域进行多频次的消毒，不留死角、不落盲区，为广大市民提供安全卫生的服务环境。

　　营业厅内显性张贴防疫提示语，进厅客户严格执行“佩戴口罩、测温、亮码”三步骤安全操作，厅内设置业务办理一米等候线，营业员同步做好测温、登记、劝导等工作。厅内配备口罩、杀菌洗手液、杀菌湿巾、测温仪等防疫物资提供便民服务，方便到厅用户按需取用。

　　开发营业厅厅内人员口罩佩戴AI识别和预警系统，通过自动轮巡实现了对营业厅的全量覆盖检查，加强执行管控，目前，无锡移动已接入巡检设备近1000个，每设备每日巡检4次，严格把好营业厅服务的“安全关”。

　　适老服务有温度，贴心守护更幸福。无锡移动积极落实适老化服务号召，充分发挥网格服务优势，深入社区组织收集社区老人数字化需求，响应社区敬老志愿活动，开展老年课堂，帮助老人解决困难。疫情期间，门铃码已成为市民日常出行、工作生活必备的工具，为了保障老年人便利出行，老年课堂将如何生成门铃码、查看行程码、申领健康码等纳入课程目录，手把手教会老人操作和使用。

　　近日，一位六十多岁的阿姨来到无锡安镇安国路指定专营店，向营业员求助自己灵锡打不开，扫不了门铃码，导致日常出行出现困难，经过仔细询问，营业员发现阿姨没有注册过灵锡，于是现场指导阿姨注册灵锡、扫描身份证，耐心教会阿姨使用门铃码。当听到“叮咚”一声，绿色的门铃码成功出现时，营业员和阿姨露出了笑颜。

　　此外，无锡移动还提供“掌上营业厅”APP、10086热线、5G视频客服、企业微信、宽带自助报障等多渠道线上服务，让市民足不出户即可享受“心级服务”。协心战疫，无锡移动与您“移路相伴”。 张玲珠