江南时报讯 王蓉，现为姑苏区司法局法律援助中心科员。自2016年底从部队转业至姑苏区司法局后，她始终全心全意为人民服务，坚持不懈提升业务能力，兢兢业业做好本职工作，真挚热情接待群众来访，其热心、真心、细心的工作作风获得了群众的一致好评。

　　真心解难，彰显为民服务“温度”

　　近日，受援人李某专程来到区法律援助中心当面向王蓉以及援助律师表示感谢。

　　在一次提供劳务过程中，因安全措施不到位，李某不慎摔伤。雇佣方只支付了部分费用。康复治疗期间，李某无力承担第二次手术费用，无奈之下，他来到姑苏区法律援助中心求助。

　　王蓉在详细了解情况后，依法受理了李某的申请并指派具有丰富办案经验的张律师承办此案。考虑到李某行动不便，王蓉主动帮助李某准备整理材料。经过两次开庭，法院判决支持李某要求雇佣方赔偿垫付的医药费和交通费的请求。但判决生效后，雇佣方并没有履行费用支付。王蓉又和援助律师一起帮助李某网上立案申请执行，最终李某顺利拿到了所有款项。“我能那么快拿到赔偿款，真是太感谢你们了！”拿到钱的李某激动地说。

　　“我们的援助工作就是要用优质、高效和贴心的服务快速帮受援人解决问题，让他们带着希望来，载着满意归。”王蓉是这么想的，在工作中她也是这么做的。始终急人所急，竭尽全力为群众解决“急难愁盼”，更好地让群众感受到法律援助的温暖。

　　提质增效，彰显为民服务“厚度”

　　“我80岁的人了，行动也不太方便，你们能来上门服务真是太好了，谢谢，谢谢……”住在护理院的吴奶奶想搬回家中住，要求子女尽赡养义务。但高龄的她无法到现场申请法律援助，只能拜托护工帮忙打电话。王蓉在了解情况后，立即和援助律师提供上门服务，最终帮助吴奶奶实现了心愿。

　　2021年，针对古城区老龄群体多、来电来访老年人多、社区提出老年人需求多等特点，区法律援助中心推出了“居家养老公共法律援助服务直通站”项目。

　　为了给辖区老年人提供法律援助“暖心窗口”和“绿色通道”，王蓉和同事们从小处切入、细节着手，通过落实“苏州话”服务满足老年人用苏州话交流的习惯；通过完善“送援上门”专项服务，让老年人在家门口就能享受“一站式”法律服务。

　　使命必达，彰显为民服务“韧度”

　　2022年，面对突如其来的疫情，王蓉始终坚守岗位，做到疫情防控和日常工作两头兼顾，确保法律援助窗口不断档。2月底，为响应辖区疫情防控工作部署，她主动请缨，报名下沉一线，担任社区书记助理。来到社区后，她迅速适应工作，每日核酸检测、外来人员信息核查、居家隔离管控，哪里需要她，她就去哪里，处处都能看到她忙碌的身影。她用实际行动彰显了一名退役军人敢拼敢干、不怕苦不怕累的本色，用自己的努力诠释着新时代司法行政人最美的风采！ 孟正中