江南时报讯 在深入开展党史学习教育过程中，苏州姑苏区平江新城（苏锦街道）坚持抓实抓好“我为群众办实事”实践活动，依托每月第二个星期日的“社情民意联系日”，在“最后一米”问需于民、问计于民、问政于民，全面凝聚群众共识。

　　为扎实开展好“我为群众办实事”实践活动，苏锦街道在实践中不断总结活动经验，提炼工作做法，尽最大努力解民忧、顺民意、纾民困、暖民心。

“统”字当头

机关支部全面领导

　　11月14日上午9点，保护区、姑苏区第三场“社情民意联系日”活动准时开始，苏锦街道主要领导、分管领导及各局办负责人分赴13个基层社区参加活动，共计接待92位居民，收集了90个问题及建议，其中当场答复解决60个，确保让群众关心的每一件事都能“有着落”。

　　为进一步压实责任，充分保证活动实效，平江新城全部13个机关支部分别挂钩相应社区，由各支部书记参与现场活动和问题处置。针对需要街道层面统筹解决的问题，挂钩支部发挥横向联系作用，督促协调街道的职能局办及时高效处置问题，绝不让社区“孤立无援”；针对需要上级部门协调解决的问题，挂钩支部发挥纵向沟通作用，积极对上争取，推进问题解决，绝不让社区“自问自答”。

“深”字落实

街道层面逐层推进

　　“家门口的公交站台什么时候能用啊，一直荒着，没有公交车，生活很不方便。”家在苏锦二社区的顾阿姨在“社情民意联系日”向街道领导反映，江月路橘子国花园门口马路两边设立了两个公交站台，但建成多年没有通车使用，附近居民问过社区，社区也帮忙向上反馈，询问交管部门，但一直得不到回应。问题上报后，街道立即和公交公司客运处联络，表达该区域居民公交需求，希望开设公交线路，公交公司答应尽快着手研究考虑，财资局和社区将继续紧密跟进对接。

　　类似社区层面难以解决，但在街道能力范畴内的问题，苏锦街道在每个社区挑选1-2个，形成“社情民意24事”督办清单，明确具体的责任局办、时间节点以及督办内容，由办公室和纪工委组成督办组，督促一个月的周期内办理好24件社情民意，形成处理闭环。

“新”字突破

广泛开拓纳言渠道

　　在聚力解决问题的同时，苏锦街道不断拓宽纳言渠道。针对腿脚不便的居民，推出“云上接待”模式，通过视频通话的方式架起一条沟通“暖心线”；依托移动巴士新时代文明实践点，将活动“开进”小区的露天广场，营造“排排坐、话家常”的轻松氛围；在每个社区门口设立红韵百宝箱，24小时不间断收集社情民意，定期公示反馈问题的办理情况，不断提高活动知晓度、覆盖面。

　　“以前总担心万一有事来不了，这个月的问题就没法反映，现在好了，平时也可以写意见投箱子里，这个制度好！”光华社区的陈阿姨开心地说。

　　利民之事，丝发必兴。苏锦街道将继续推动“我为群众办实事”实践活动常态化长效化，立足实际、服务群众，让人们切实感受到办实事活动带来的变化和实效，真正把民之所忧、民之所盼作为帮群众办实事、解难题的着力点，才能不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。