江南时报讯 金融专业科班出身的薛栋艳2019年取得了CFP（国际金融理财师）认证。入职宁波银行8年，连续三年荣获苏州分行年度创业明星，连续四年荣获总行个人年度奖，同时，她带领的团队也可圈可点，团队KPI一直保持领先。

　　薛栋艳独创了到期理财“1+3+7”维护模式：理财到期前7天，提前告知客户即将有产品到期，给客户一个报备，因为很多客户自己都搞不清楚什么时候会有产品到期；到期前3天，再次联系客户，告知目前阶段有哪些合适的理财产品，了解客户需求；到期前1天，再次联系客户，确定产品。这样的无缝衔接，保证了客户收益，同时客户体验还非常好。

　　客户经营也有“1+3+7”，即对每一个新客户，连续3周上门拜访，前7次联络以普及金融知识和投资理念、了解客户资产结构、投资偏好和风险承受能力为主。薛栋艳说，有了前期循序渐进的增进了解，客户认可有时只是一瞬间的事。有一次，朋友介绍了一位潜力客户王先生，但他对宁波银行认知度不高，不太愿意在银行端投入太多资金。薛栋艳也不勉强，从不功利地推荐产品，只是一有空就和王先生联络一下。就这样过了快一年，有一次王先生在朋友圈发了一条孩子比赛的拉票链接，薛栋艳看到了，就默默组织同事、朋友一起转发。她也没和王先生说，但这些小事客户看在眼里、记在心上。之后的一天，王先生联系薛栋艳，说有笔8000万元的资金到期，请她设计新的理财方案。

　　2020年，薛栋艳组建了自己的团队。团队里有老有新，有的有同业经验，有的是校招小白，大家都各做各的，经常发生同一客户多人去拜访，而有些远的区域谁都不愿意去的情况。一段时间后，薛栋艳觉得不能再像没头的苍蝇一样了，于是认真梳理了团队每个人的性格特点、擅长的产品类型、熟悉的渠道资源，再次用上了她的万能“1+3+7”，为每个人划定1个特色客群、3个主要维护区域，并配置7个渠道资源，同时在每周追踪的基础上，每季度根据经营情况进行调整，将每个人的能量都发挥到最大。此外，给予额外的奖励，鼓励互帮互助，营造良好的团队氛围。薛栋艳说，她不怕教会徒弟、饿死师傅，希望有更多优秀理财师，更好地服务更多客户。她还把自己的“1+3+7”万能公式毫无保留地传授给团队成员。

　　2020年，薛栋艳荣获“苏州市最美劳动者”称号。

　　(丁婷 高媛)