江南时报讯 一个基层工作站，可以对外提供多少种服务？今天的苏州工业园区斜塘街道，会告诉你不一样的答案。

　　为了深入推进“我为群众办实事”实践活动，斜塘街道为民服务中心提升政务服务水平，拓宽便民服务范围，帮助更多居民体验街道为民服务改革成效，于7月20日推出首批包括“有问必回、办件无忧、跑腿代办、服务增值、老有所依”等十类暖心服务在内的为民服务“暖心清单”。目前，中心已通过各站点进行服务公示，让各类服务看得见，让居民办事更舒心。

　　“你好，我需要办理退休业务，但社保交在吴中区，想咨询一下吴中区人社局的电话。”“你好，我想将二代市民卡升级为第三代，请问离我最近的市民卡办卡受理点在哪里？”……“暖心清单”推出首日，“有问必回”服务便一跃成为最热门。虽然居民的提问五花八门，但窗口工作人员均认真查询，详细解答。前期，为保证清单上的咨询服务等均能顺利解答，斜塘街道各站点工作人员已对居民日常咨询的高频问题进行了详细汇总，并通过网络查询、电话咨询、部门询问等途径，将问题涉及的各类办公地址、网址电话、服务时间等事项一一记录，同时做到各站点信息共享，以保证群众咨询时各窗口均能及时告知。

　　除了“有问必回”服务，“跑腿代办”“服务增值”等暖心服务也得到了办事群众的一致好评。

　　“我原本只是来工作站办理《就业创业证》，没想到还能参与免费技能培训课，你们真的太贴心了。”来淞涛工作站办理业务的沈女士，在拿到办件材料的同时，还获赠了一份贴心的培训宣传。原来近期恰逢街道人力资源部门推出各类免费技能培训课，工作人员便耐心地指导沈女士关注公众号，并带她详细了解了各类培训课程。虽是业务受理之外的一次小小宣传，但工作人员的贴心之举还是让沈女士感动不已。

　　从办件到取件，从咨询到承诺，从问题收集到制定《邮递送达委托书》《外出帮办申请书》等辅助文书，斜塘街道为民服务中心以实际行动推动为民服务的可视化，让服务暖到了居民心中。今后，街道还将继续以群众需求为出发点，以群众获得感为落脚点，创新服务形式，丰富服务内容，不断提升居民的满意度与幸福感。 斜塘宣