江南时报讯 “没想到通过‘苏解纷’小程序，真的帮我把这个纠纷解决了！”当事人陈先生向调解员感叹道。

　　原来，陈先生因工作需要，通过中介在苏州姑苏区白洋湾街道某小区租住了一套一居室房屋。但由于房屋结构问题，陈先生经常被左邻右舍的杂音吵得无法入眠，严重影响其工作、生活。在与房东张女士多次反映无果后，陈先生提出终止租赁合同并要求退房，但双方就押金及部分租金退还问题发生争议。陈先生一筹莫展之时，无意间在社区公告栏里看到了“苏解纷”小程序的宣传介绍，便抱着试试看的心理，在线申请了人民调解。

　　第二天下午，陈先生就接到了姑苏区非诉讼服务中心工作人员的电话。工作人员在详细了解情况后，将案件分派至姑苏区人民调解委员会驻法院调解室进行调解。经过专职调解员耐心调处，双方最终达成一致协议，房东当场退还押金及房租共计2200元，双方租赁合同终止。

　　想到自己终于能睡个安稳觉，陈先生由衷感叹：“‘苏解纷’是真正的一站式受理、一条龙服务啊！”这是姑苏区办结的首起老百姓通过“苏解纷”小程序申请的矛盾纠纷。

　　据悉，“苏解纷”非诉讼服务平台是江苏省司法厅开发的非诉讼服务微信小程序，为群众提供人民调解、行政调解、律师调解、公证、行政裁决、行政复议、仲裁、司法鉴定等八大类非诉服务在线申请等服务，方便群众在移动端随时随地进行在线咨询、在线申请、进度查询等高频操作。

　　姑苏区社会矛盾纠纷调处服务中心主任戴彬彬介绍说：“‘苏解纷’平台的推出，为增强基层治理服务能力提供了强大助力。接下来，姑苏区将紧密结合‘苏解纷’平台的推广运用，进一步加强非诉讼服务能力建设。”

　　目前，该平台已经在区、街道非诉服务平台、公共法律服务中心窗口现场推广，并设置相应工作人员、调解员担任平台宣传员，切实发挥平台便民惠民作用。

　　下一步，姑苏区将进一步加强“苏解纷”非诉讼服务平台纠纷案件受理、分流等数据的采集和使用率、活跃度、数据流量等日常管理，提升对各类矛盾纠纷的预测、预警、预防能力，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，建立符合姑苏特色的矛盾纠纷全周期管理体系。

　　徐倩