江南时报讯 近日，泗洪农商银行组织开展了消费者权益保护专题培训活动。此次培训采用“线上+线下”同步进行的形式开展，业务管理部门工作人员于现场直接参加，支行员工通过观看视频直播间接参加。
培训课程紧密围绕“银行从业人员如何履行好责任义务，保护好消费者依法享有的权益”展开，内容十分丰富，既有对消费者权利与义务方面的专业性理论知识解读，也有对日常发生的侵犯消费者合法权益造成不良影响的典型案例剖析，深入浅出地强调了做好消费者权益保护工作的重要性。培训中还特别对银行从业人员在与金融消费者进行沟通交流、开展业务合作时所需要注意的事项进行了强调，并给出了一些在与客户发生权益争议时经常使用的问题解决路径。
近年来，泗洪农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，积极创优服务模式、改善服务环境，推动客户服务体验得到全面提升，先后多次被评为“宿迁市放心消费创建示范先进单位”。下一步，该行将继续强化金融服务建设，切实做好产品宣传、业务办理等方面工作，全面提高服务质效，推动业务高质量发展。
(程闯)
