江南时报讯 日前，一位老大爷早早地等在启东农商银行秦潭支行营业厅的门口，焦急地来回踱步，引起了值班大堂经理的注意。大堂经理上前询问获悉，原来老大爷的老伴生病住院了，急需用钱，这才一大早走了七八里路来取钱。大堂经理赶忙请老爷爷进屋休息会，等柜面营业后，第一时间为老大爷办理业务，可是连输了3遍密码都不对，存单又是老伴的名字，这可把老大爷急坏了，不停地念叨着“这可怎么办啊”。
考虑到老人生病住院不便又比较着急，经过沟通，该支行决定上门服务，备上相关资料和老大爷一起赶去医院，进行相关核实，告知老奶奶需要密码重置的事宜，签署挂失申请书，委托办理密码重置授权书，便又马不停蹄地赶回行里，帮助老大爷办理密码重置及支取业务。取款成功后的老大爷松了一口气，对该支行这一人性化的服务连声道谢。
(李佳荟)
