江南时报讯 近期，南京市江宁区禄口街道铜山社区卫生服务中心接到一个“12345”求助信息：一暂住禄口街道居民反映在铜山社区卫生服务中心做检查发现怀孕后，去六合户籍地建卡时提示已在铜山建卡了，无法在当地走生育保险做检查。

　　经了解，求助人当时在铜山社区卫生服务中心就诊时没建卡，只是做B超确认怀孕情况。由于孕妇当时直接跟挂号室说需要建卡用，挂号室便帮其走了生育保险，系统默认了。现在要解决该问题，最便捷的方法就是让求助人带医保卡来办理检查费退费，撤除生育保险记录。工作人员第一时间向求助人说明情况，求助人表示理解并接受处理结果。

　　在处理完市民日常诉求后，铜山社区卫生服务中心都会定期分析问题症结，总结最佳解决方案。针对此次反映的问题，铜山社区卫生服务中心在进行分析总结时，考虑到信息化平台功能，可能会有更好的解决方案，随即组织信息科、妇产科、收费处工作人员协作，在系统中进行功能查询，尝试使用转档功能，并联系到诉求人六合户籍所在卫生机构工作人员进行对接，进行了系统中转档操作并确认。

　　得知问题解决，自己无需两地往返现场办理即可在户籍地正常建卡，诉求人对铜山社区卫生服务中心真心为民办实事的服务态度表示感谢。诉求人户籍地卫生机构工作人员也对铜山社区卫生服务中心的办事效率表示了极大认可。

　　（蔡天颖）