江南时报讯 “一条热线温暖一座城”。南京市高淳区固城街道“12345”便民服务热线自入驻社会治理综合指挥中心运行以来，以良好的能力作风建设为基础，坚持群众诉求无小事的宗旨，全力落实街道诉求越快越好解决，切实做到“小热线、大民生，小平台、大服务”，让群众真真切切感受到亲切服务、纾难解困。

　　2月12日15时许，居民李先生向政务热线“12345”反映，固城街道花庙村三桥河方向因连日阴雨，造成路面塌陷，存在安全隐患，希望立即解决。固城街道综合治理指挥中心平台接到上述工单信息后，立即向花庙村下派工单，并下达现场核查指令。

　　花庙村委钱继福、魏秋保两位工作人员于当日15时34分赶到现场核实，并向固城街道指挥中心“12345”工作人员反馈情况：花庙村前汶至后汶的三河桥是一个45度斜坡，由于来往车辆众多，路面一处确实出现了落差较大的塌陷，但从表面看，来往行人不容易分辨，电动车等车辆为了冲上斜坡，往往在此加速，导致在塌陷处出现较大颠簸。街道指挥中心对接花庙村分析研判后认为，此处塌陷轻则造成骑车人的不适和车辆磨损，重则会致人摔倒受伤。指挥中心随即下达了立即处理的工作任务。

　　为确保出行安全，花庙村委组织人员于当日16时将原有路面撬掉处理，重新进行浇筑，修复塌陷，保证来往行车安全。

　　事后，街道指挥中心“12345”工作人员联系李先生，李先生表示对此处理结果非常满意。

　　（吴丽芳 石惠雯 孔令谦）