江南时报讯“只花了两分钟，就给我刚出生的儿子办理了社保卡，真是简单又便捷！”近日，在南京建邺兴隆街道24小时自助政务服务站，建邺区居民杨文对自助政务服务站的高效率竖起了大拇指。

人社服务提质增效的背后是改行风、优服务的不懈努力。今年以来，建邺区人社局聚焦人民群众“急难愁盼”，依托街道便民服务大厅，打造智慧高效的人社优质服务“样板间”，拓宽了服务半径，改善了企业群众办事体验，不断提升人社服务精细化、便民化服务水平。

走进兴隆街道政务服务大厅，进门就是咨询导办台，各办事窗口排列在大厅中央，四周是一排排整齐的靠椅，自助服务区、免费饮水处、开水间、卫生间、阅读角等各种便民设施一应俱全，整个中心看上去非常宽敞明亮，具有现代气息。穿过一扇玻璃门，便是街道24小时自助政务服务站的所在地，站内设有自助政务服务区和智慧政务服务区2个区域，整齐排列着公共信用自助服务终端机、证照自助打印机、人才综合服务自助一体机、自助照相机、电子往来港澳台自助签注机、社保制卡终端机等6台机器。

“现在街道为民服务中心能办理800余项政务审批（服务）事项，实现24小时一站式自助通办、一站式快捷服务。以社保制卡终端机为例，原来到窗口补卡、换卡，至少要等待8天，而在这里通过自助服务，只需几分钟，就能拿到新卡。”兴隆街道为民服务中心厉敏介绍。

同时，区人社局衔接街道社区网格化管理制度，将辖区劳动争议调解纳入网格的管理，搭建劳动争议就地、就近调解平台，积极推进劳动保障三方协商制度建设，形成劳动监察、企业代表、职工代表方三方协商机制，每月定期开展三方会谈，会商解决职工权益保障问题。截至目前，兴隆街道劳动人事调解中心共受理劳动争议调解案件37件，调解成功26件，调解成功率达70%。

建邺区人社局相关负责人表示，人社优质服务“样板间”是进一步提升、优化人社公共服务的有形载体，把“阵地建在家门口，队伍沉到网格里，服务送到心坎上”，推动人社部门对重点群体的就业帮扶更实，对小微企业的服务更精准，在就业创业各项政策的落地方面发挥更好作用。（建萱）