江南时报讯 近日，南京市江宁区湖熟街道丹桂村村民陶龙珍在王岗村路面滑倒，丹桂村信访志愿者得知情况后，第一时间赶到现场将其送至医院进行检查，目前老人身体已无大碍。
据了解，该处路面正在施工，因水管破裂路面湿滑，导致老人摔倒。丹桂村工作人员得知情况后立即联系了施工单位，施工单位随即派人向老人及其家人进行了道歉，并赔偿了老人医疗费、护理费、营养费等，解决了村民的困扰。
“丹桂是家的港湾，邻里是情的纽带。”丹桂村工作人员表示，面对群众的“急难愁盼”，村里将主动靠前、积极协调，并强化事后跟踪问效，力求营造和谐稳定的“幸福丹桂”。
矛盾重在预防。为了夯实信访工作基础，近年来，丹桂村充分发展信访志愿者队伍，吸纳专业人员加入，通过送书籍、送温暖、送祝福等方式，变“静坐静等”为“登门上门”服务，及时将问题解决在萌芽状态，使问题由“繁”到“简”。与村民交朋友，不仅疏通了前端“一公里”，遇到问题群众主动倾诉，无形之中还打通了信访工作的最后“一公里”，有效促进了问题事项的化解。
(朱雪子)
