江南时报讯 近日，南京建邺区江心洲街道“12345”政务平台接到曹女士咨询：她的户籍在江心洲，为南京市市属及以下企业退休人员，如何领取独生子女一次性奖励金？
接到工单后，江心洲街道民生保障部工作人员立即与曹女士电话核实具体情况。根据《关于持独生子女父母光荣证退休的企业职工一次性奖励金发放长效机制的实施办法》，申请人需持户口簿、结婚证、本人及子女的身份证、独生子女父母光荣证等证明材料在户籍所在地社区居委会进行登记。工作人员随即将具体工作流程及所需携带材料告知曹女士，曹女士对街道工作人员的及时回复很满意。
江心洲街道坚持“群众利益无小事”原则，工作人员认真处理每一件工单，尤其是在涉及群众切身利益的民生问题上，千方百计为群众排忧解难，受到群众好评和点赞。
(聂茂婷)
