江南时报讯 都说度夏的正确方式是“空调、WIFI、西瓜”，但在炎热天气的攻势下，宽带有时也会有些小脾气。为了让用户的移动宽带尽快恢复正常，江苏移动泰州公司近日投身宽带装维一线，全心全意为客户服务。

　　李女士是一名网络带货主播，最近在做直播带货时感觉网络有点延时，导致她的观众粉丝给她的弹幕没能及时回复。李女士想起之前收到过泰州移动自助排障功能短信提醒，于是16日她通过移动掌上营业厅APP中自助排障功能对自家网络进行诊断，同时在掌上营业厅进行了登记。很快，装维工程师就和她取得了联系，上门检测宽带网络情况。装维工程师对李女士家中的路由器的配置和摆放位置进行了调整，由于直播对网速要求比较高，建议李女士办理千兆组网同时升级千兆宽带，李女士欣然同意，装维工程师现场为李女士安装千兆组网路由器并测速给李女士看，看到测速结果后李女士开心的说“移动师傅的服务真周到，移动的千兆网速更是没的说”。

　　泰州移动通过宣传和引导用户使用远程视频排障和自助排障功能，通过义诊工程师以及一线维修工程师与用户视频沟通和指导用户自助排障的方式，帮助用户解决简单的户内组网和宽带设置问题，解决了特殊时期用户的燃眉之急，7月远程视频使用占比35.70%、自助排障占比64.60%、故障维修及时率99.76%，均列全省前列。

　　通讯员  王凯